شروط وأحكام الخدمة – موقع كشف تسربات المياه بالرياض

تحدد هذه الشروط والأحكام الأطر القانونية والحقوق والالتزامات المتبادلة بين تقديم خدمات كشف وتسربات المياه والعميل، وذلك وفقاً للأنظمة التجارية واللوائح التنفيذية الصادرة عن وزارة التجارة ونظام حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية.

1. الأحكام العامة والنطاق النظامي

بطلبك لخدمة الفحص الإلكتروني أو المعالجة الميدانية من خلال الموقع أو الهاتف، فإنك تقر بالاطلاع والموافقة الكاملة على هذه الشروط. تخضع كافة المعاملات والعقود الصادرة للأنظمة والمرجعيات القضائية والتجارية المعمول بها داخل مدينة الرياض والمملكة العربية السعودية.

2. حقوق العميل (حقوق المستهلك)

الشفافية والوضوح: الحصول على معاينة وفحص دقيق وبيان شامل للتكلفة المتوقعة وخطوات العمل قبل البدء في التنفيذ.
جودة الخدمة والأجهزة: استخدام أجهزة فحص إلكترونية حديثة تضمن عدم إلحاق أي ضرر أو تكسير عشوائي بالمبنى.
شهادة الضمان المكتوب: الحصول على وثيقة ضمان مكتوبة ومحددة المدة على أعمال الإصلاح والعزل التي تم تنفيذها.
التقارير المعتمدة: الحصول على تقرير فني موثوق لرفعه لشركة المياه الوطنية في حال الاتفاق على خدمة إصدار التقارير.
إيضاح الفواتير: الحصول على فاتورة تسديد موضحة لكافة بنود الصيانة والمواد المستخدمة ورسوم الخدمة.

3. التزامات وواجبات العميل

دقة البيانات والموقع: تقديم العنوان الصحيح ورقم التواصل والتفاصيل المبدئية الدقيقة حول طبيعة المشكلة.
تهيئة موقع العمل: تمكين الفريق الميداني من الوصول إلى الخزانات، الأسطح، والحمامات وتوفير منافذ المياه والكهرباء اللازمة للعمل.
التسديد المالي: الالتزام بسداد المستحقات المالية المتفق عليها فور الانتهاء من العمل واختبار سلامة الشبكة.
الإبلاغ المبكر: التواصل المباشر مع الدعم الفني في حال ظهور أي ملاحظة خلال فترة الضمان المحددة في الفاتورة.

4. السياسة المالية والإلغاء والضمان

تحدد الضوابط المالية وسياسات الضمان وفق التالي:

الأسعار: يتم تحديد سعر كشف التسربات بناءً على نوع العقار ونطاق الفحص (خزانات، شبكات، أسطح) قبل بدء العمل.
سياسة الإلغاء: يحق للعميل إلغاء الطلب مجاناً قبل تحرك الفريق الميداني إلى الموقع، وفي حال الوصول قد تُطبق رسوم كشف ومعاينة مبدئية.
سريان الضمان: يسري الضمان المكتوب على الأجزاء والمواد التي تم إصلاحها أو عزلها فقط، ولا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديلات الخارجية اللاحقة من أطراف أخرى.

5. حدود المسؤولية وتعديل الشروط

لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار إنشائية سابقة وموجودة بالفعل بالمبنى قبل بدء عملية الفحص، أو الأضرار الناتجة عن تأخر العميل في معالجة التسربات القديمة. ونحتفظ بحق تحديث شروط الخدمة هذه وفقاً للتحديثات التنظيمية الصادرة عن الجهات المختصة بالمملكة.